Psihološko savjetovanje je posebno područje praktične psihologije koje je povezano s pružanjem pomoći u obliku savjeta i preporuka. Njihov specijalist daje svog klijenta nakon osobnog razgovora s njim, kao i tijekom preliminarne studije životnog problema s kojim se osoba morala suočiti.
Psihološko savjetovanje provoditi samo u onim satima koji su unaprijed dogovoreni s klijentom. Istovremeno, za razgovor se odabire posebno opremljena soba, izolirana od stranaca, u kojoj se stvara povjerljivo okruženje.
Kome treba psihološko savjetovanje?
Na termin kod specijaliste u pravilu dolaze oni ljudi koji nisu baš dobro prilagođeni životu. Među njima ima mnogo neuspjeha. Nemogućnost postizanja svog cilja čini ljude koji se fizički osjećaju apsolutnozdrava, potražite pomoć psihologa. Također među takvim klijentima ima mnogo takvih članova društva koji se odlikuju određenim emocionalnim odstupanjima koja su nastala kao posljedica ponovljenih razočaranja.
Kada ljudi počinju shvaćati da im je potrebna pomoć psihologa? Obično se to ne događa kada imaju problema. Ljudi dolaze kod stručnjaka u najtežim razdobljima života. Dolaze u onim trenucima kada čovjek ne zna što bi u budućnosti ili je već izgubio svaku nadu da će se sam nositi sa svojim problemima. Dakle, klijent se obraća psihologu ako je jako uznemiren i čini mu se da se njemu ili njemu najbližim ljudima događa nešto strašno, što je bremenito neugodnim posljedicama.
Što ljudi pokušavaju pronaći kontaktirajući psihologa? Vrijedi napomenuti da neki klijenti i sami znaju kako riješiti problem koji ih muči. Odlaze specijalistu samo kako bi od njega dobili emocionalnu podršku. No, ima i klijenata koji ni sami ne znaju kako se izvući iz teške životne situacije. Kako bi riješili svoj problem, obraćaju se psihologu. Specijalist će morati usmjeriti svoje aktivnosti u pravom smjeru, uvjeravajući ih da slijede predloženi put.
Postoji još jedna kategorija klijenata. To su usamljeni ljudi koji žele s nekim razgovarati od srca do srca. Obično nemaju značajnih psihičkih problema. Međutim, s vremena na vrijeme trebaju prijateljski ipažljiv sugovornik.
Ponekad se među klijentima koji se obrate psihologu nađu i ljudi koje liječniku vodi samo prazna radoznalost. Neki od njih samo iskreno žele sami saznati tko je taj stručnjak i čime se bavi. Drugi već pokušavaju unaprijed reći profesionalcu o uzaludnosti njegova rada. Tako su ga doveli u neugodan položaj. No, načela i pravila psihološkog savjetovanja su takva da specijalist mora primiti sve klijente i prema njima se odnositi humano i ljubazno, bez obzira na to koje ciljeve posjećuju. Time će profesionalac sačuvati svoj obraz i autoritet te će kao liječnik, u skladu s normama medicinske etike, pružiti pomoć svima koji mu dođu.
Ciljevi psihološkog savjetovanja
Koja pitanja osoba može riješiti s psihologom? Ciljevi klijentove žalbe ovisit će i o njegovim potrebama i o teorijskoj osnovi koju konzultant ima. Potonje se određuje prema pripadnosti stručnjaka određenoj školi.
Međutim, svako psihološko savjetovanje ima nekoliko univerzalnih ciljeva. Među njima:
- Promjena ponašanja kupaca. Postizanje takvog cilja omogućuje osobi da počne živjeti što je moguće produktivnije, doživljavajući zadovoljstvo svakim proživljenim danom i ne obraćajući puno pažnje na postojeća društvena ograničenja.
- Razvijanje vještina za prevladavanje poteškoća koje se mogu pojaviti kada se suočite s novim zahtjevima i životomokolnosti.
- Osigurajte učinkovito donošenje odluka. Ima dosta stvari koje osoba može naučiti u procesu savjetovanja. To je neovisnost djelovanja, racionalna raspodjela energije i vremena, adekvatna procjena posljedica preuzetog rizika, proučavanje područja vrijednosti u kojem se donose odluke, kao i prevladavanje stresa, razumijevanje utjecaja. stavova koji mijenjaju tijek donošenja odluka, itd.
- Razvijanje sposobnosti uspostavljanja i održavanja međuljudskih odnosa u budućnosti. Ako su veze među ljudima izgrađene kvalitativno, tada će mnogo lakše i brže rješavati probleme koji im se javljaju u životu. I obrnuto.
- Olakšavanje realizacije i povećanje potencijala koji osoba ima. Postizanjem ovog cilja klijent će doći do stanja maksimalne slobode. Osim toga, on će razviti svoju sposobnost kontrole okoline, kao i onih reakcija koje izazivaju ljudi u blizini.
Ciljevi psihološkog savjetovanja također su globalniji. U ovom slučaju, oni su usmjereni na restrukturiranje osobnih kvaliteta osobe, mijenjajući njegov svjetonazor. Specifični ciljevi usmjereni su na promjenu ponašanja korisnika.
Zadaci psihološkog savjetovanja
Glavni cilj stručnjaka je pomoći klijentu u razumijevanju problema koji ima, kao i u pronalaženju načina i sredstava da ga otkloni što je brže moguće.
Da biste to učinili, psiholog će morati odlučitisljedeće zadatke:
- Pažljivo slušajte osobu koja je došla. Ovaj aspekt konzultantske djelatnosti je od velike važnosti. Psiholog treba strpljivo slušati klijenta, koristeći posebne tehnike. Takve radnje omogućit će stručnjaku da se upozna s problemom. Oni će također pomoći klijentu u razumijevanju trenutne situacije. To će uvelike odrediti učinkovitost obavljenog konzultantskog posla.
- Tijekom razgovora psiholog treba proširiti klijentove ideje o sebi, o njegovoj trenutnoj životnoj situaciji i o okolnoj stvarnosti. Takav put vodi do pružanja korektivnog utjecaja psihologa na svog klijenta. Kao rezultat toga, osoba počinje procjenjivati i vidjeti svoju situaciju na potpuno nov način, formulirajući alternativne opcije za svoje ponašanje u njoj.
- Pri obavljanju konzultacija psiholog treba imati na umu da je osoba koja mu je došla na razgovor savršeno zdrava. On je u potpunosti odgovoran ne samo za sebe, već i za odnose koje razvija s ljudima oko sebe. Istovremeno, psiholog će morati raditi s klijentom na način da se ne boji preuzeti odgovornost za ono što se događa u životu. Ovaj zadatak nije lak. Činjenica je da većina ljudi koji posjećuju psihološko savjetovalište okrivljuju nekog drugog za svoje poteškoće.
Koliko će djelotvoran biti rad konzultanta? To će u mnogočemu ovisiti o rješavanju najvažnijih zadataka vezanih uz slušanje klijenta, kao i o širenju predstava osobe o sebi i ovlastita situacija.
Načela psihološkog savjetovanja
Mnoga zanimanja razlikuju se po svojim zahtjevima, koji su potrebni za njihovu provedbu od strane stručnjaka. Psihološko savjetovanje ima svoje ciljeve, ciljeve i načela. Pročitali smo prve dvije točke iznad. Sada je vrijedno razmotriti opća načela psihološkog savjetovanja. Vrijedi naglasiti da su u nekim zemljama razvijeni etički kodeksi za takve stručnjake. Oni sadrže ona načela psihološkog savjetovanja, koja su ključ uspjeha utjecaja stručnjaka. Istovremeno je osigurana etika profesionalnog djelovanja.
Koja su osnovna načela psihološkog savjetovanja? Pogledajmo ih pobliže.
Dobra volja
Specijalist se mora odnositi prema svom klijentu pažljivo i osjetljivo, bez davanja ikakvih procjena o njegovom ponašanju. Ovo je jedno od načela psihološkog savjetovanja. Dobronamjeran stav je suprotnost pretjeranoj aktivnoj i plemenitoj djelatnosti profesionalca, koja se osobi često nameće, kao i velikodušnoj, ali u isto vrijeme primitivnoj empatiji i simpatiji.
Jedan od najtežih principa psihološkog savjetovanja je neprocjenjivanje. Vjeruje se da će konzultant trebati potrošiti oko 17 godina da to provede u razgovoru, ali treba imati na umu da neosuđivanje ne znači ravnodušnost. Ona jeuključuje zauzimanje stava obzirne neutralnosti, popraćeno smirenim odnosom prema činjenicama koje je klijent izvijestio. U isto vrijeme, dok se borite s iskušenjem da date ocjenu drugoj osobi, na temelju vlastitih životnih standarda i standarda, uvijek trebate razumjeti da se sve zna u usporedbi.
Fokus na vrijednosti i norme kupaca
Ovo je drugi od principa temelja psihološkog savjetovanja. U procesu vođenja razgovora važno je da stručnjak utvrdi što ovaj ili onaj događaj znači za klijenta. Istodobno, vrijedi zapamtiti da samo osoba sama može biti kompetentna u svom životu. Psiholog ne može djelovati, razmišljati, a još više živjeti za svog klijenta. Međutim, specijalist se mora pobrinuti da sam shvati što je određena životna činjenica za onoga koji je zatražio pomoć. I samo u slučaju kada se profesionalac uspije integrirati u unutarnji dijalog osobe, moći će se početi izlaziti iz ćorsokaka. Vještina liječnika u ovom slučaju leži u njegovoj sposobnosti da osobi pruži priliku da sama sebi izrazi istinu.
Postoje slični principi psihološkog savjetovanja u radu s grupom. Na primjer, razgovor s obitelji. Od psihologa će takav rad zahtijevati pojašnjenje društvenih uloga svakog od članova grupe. Ovaj će korak biti jedan od najvažnijih u razjašnjavanju sadržaja predmeta interakcije između voljenih osoba. Da bi to učinio, psiholog će morati formulirati koje su uloge roditelja s gledišta oca i majke, kao i odrediti kakodijete ih razumije.
Zabrana savjeta
Metodološka i etička načela psihološkog savjetovanja ukazuju na to da profesionalac nema pravo preuzeti odgovornost za tuđi život. Zabrana davanja savjeta je najpromoviraniji i nadaleko poznat trenutak koji se koristi u postizanju ciljeva. Naravno, sve je to istina. Međutim, vrijedno je zapamtiti da osoba dolazi psihologu upravo za savjet. Klijent je svoju slobodu spreman zamijeniti za jasnu uputu koja će ukazati na ispravne radnje. Osim toga, prilično je česta situacija kada savjete ipak daje praktični, dječji ili školski psiholog. On ih naziva preporukama. S tim u vezi, osnovna načela socio-psihološkog savjetovanja propisuju sljedeće:
- Specijalist bi trebao dati savjet ako točno zna što osoba treba učiniti. U mnogim slučajevima, on bi to rado učinio, ali on sam nema pojma kakav bi trebao biti izlaz iz ćorsokaka.
- Klijent ima pravo saslušati savjet, a zatim postupiti na svoj način.
- Postoje određeni koncepti života koje ljudi tumače na potpuno različite načine. Među njima su sreća, pažnja, ljubav itd. U tom smislu, čak i vrlo dobar i učinkovit savjet može se implementirati na način na koji ga je klijent shvatio. Na primjer, koristeći ove principe u razvojno-psihološkom savjetovanju, stručnjak može savjetovati majku da razumije odnos koji ima sa svojim sinom tinejdžerom. Nakonvraćajući se kući, žena je sasvim sposobna svom djetetu dati zagonetku, pojačavajući svoja predavanja i vrišti riječima koje joj je psiholog rekao da to učini.
- Savjet mora biti pravovremen, relevantan i relevantan. Profesionalni psiholog mora dati savjet pravoj osobi u pravo vrijeme.
Obilježja profesionalne tajne (nakratko)
Etička načela u psihološkom savjetovanju navode da svaka osoba ima pravo na anonimnost liječenja i povjerljivost dostavljenih informacija. Istodobno, liječnik ne smije otkrivati najdublje misli klijenta bez njegovog pristanka bilo kojoj državnoj ili javnoj organizaciji, kao ni privatnim osobama, uključujući rodbinu i prijatelje.
Međutim, stručnjak se možda neće uvijek pridržavati takvih etičkih načela u psihološkom savjetovanju. Postoje neke iznimke od ovog pravila, na koje klijenta treba unaprijed upozoriti. Kršenje načela povjerljivosti moguće je u situacijama kada psiholog tijekom konzultacija sazna za postojanje prijetnje nečijem životu. Takve iznimke od ovog etičkog načela propisane su zakonom.
Razlikovanje između profesionalnih i osobnih odnosa
Ovo načelo proizlazi iz činjenice da je profesionalcu puno lakše ući i izaći iz kontakta s klijentom ako nema emotivnih "dogovora" između njega i sugovornika. Rad psihologa postat će učinkovitiji u slučaju dakada nema interakcije s osobom koja mu se obratila izvan konzultacija. Uostalom, kao što je poznato iz medicinske prakse, liječnici ne operiraju "svoje".
Aktivacija klijenta
Osoba koja se prijavila za konzultacije nalazi se u životnoj nevolji. Međutim, ne treba se u svemu pouzdati u liječnika. Samo osoba sama može biti odgovorna za svoju buduću sudbinu. Psiholog mora, a da klijenta ne izvuče iz slijepe ulice, ipak ne ostavlja tamo samog. Proces savjetovanja zahtijeva zajedničku aktivnost. Klijent se mora osjećati uključenim u razgovor cijelo vrijeme prijema, emocionalno i živopisno proživljavati sve trenutke o kojima se razgovara sa profesionalcem. Kako osigurati takvo stanje čovjeka? Da bi to učinio, konzultant će morati osigurati da se razgovor odvija na način koji je razumljiv i logičan za sugovornika. Ujedno bi klijenta trebalo zanimati o čemu se razgovara s psihologom. To će omogućiti osobi da doživi situaciju, analizira je i potraži izlaz da je riješi.
Ovo su ukratko ciljevi, ciljevi i etička načela psihološkog savjetovanja. Stručnjak koji se besprijekorno pridržava svih gore navedenih točaka u stanju je riješiti probleme osobe koja ga je kontaktirala. Istovremeno će biti etički odgovoran za svoje postupke, ispunjavajući profesionalne obveze prema ljudima kojima je potrebna pomoć.
