Recenzije o kvaliteti analiza u "Citylabu" bit će od velike važnosti za sve koji će koristiti usluge ove savezne mreže medicinskih centara, čija su predstavništva sada otvorena u mnogim regijama zemlje. U ovom članku ćemo vam reći koje testove možete poduzeti ovdje, njihovu cijenu, kako dobiti rezultate. Ovdje su svjedočanstva stvarnih pacijenata koji su se već prijavili za pomoć ovoj mreži kliničkih laboratorija.
O tvrtki
Recenzije o kvaliteti analiza u "Citylabu" vrlo su raznolike. Da biste razumjeli kakvu razinu usluge i kvalitete možete očekivati, sve će se morati temeljito razumjeti.
"Citylab" - mreža kliničkih dijagnostičkih laboratorija. Tvrtka je na ovom tržištu počela raditi 2004. godine. Sljedeće godine pokrenut je i istoimeni projekt. Ključni vektor njezina razvoja bilo je stvaranje mreže regionalnih medicinskih centara koji će pružati kvalitetne usluge uz visoku razinu usluge. Trenutno je cilj ostvaren.
Ukupni proizvodni kapacitet Citylaba u Moskvi i drugim regijama zemlje je oko 8.000 četvornih metara. Laboratoriji su opremljeni najsuvremenijom dijagnostičkom opremom. U sustavu radi oko 250 liječnika. Na dnevnoj bazi, tvrtka obavlja više od 30.000 laboratorijskih pretraga za 10.000 pacijenata.
Pogodnosti
Mreža kliničkih laboratorija Citilab ima brojne neosporne prednosti koje potiču kupce da se ovdje prijave.
U laboratorijsku dijagnostiku, te u svim regionalnim odjelima, uvedene su najnovije i moderne tehnologije. Postoji centralizirani razvoj, jedinstveni standard i sustav kontrole kvalitete. Sve to omogućuje tvrtki da pruži širok raspon istraživanja, što uključuje gotovo 2000 naslova.
Trenutno, bez iznimke, sve podružnice "Citylaba" opremljene su standardiziranom flotom analizatora najnovije generacije, koje su proizvele tvrtke koje se smatraju svjetskim liderima u laboratorijskoj instrumentaciji. Koriste se samo jednokratni vakuumski sustavi proizvedeni u SAD-u.
Visoka kvaliteta usluga može se postići maksimiziranjem automatizacije laboratorijskih procesa, čime se minimizira ljudskifaktor. Kao rezultat, svakoj epruveti se dodjeljuje pojedinačni crtični kod, što eliminira mogućnost pogreške ili njezine zamjene. Rezultati istraživanja u tijeku su pod stalnom kontrolom međunarodnih i domaćih sustava ocjenjivanja kvalitete. To potvrđuju odgovarajući certifikati.
Nekoliko tisuća kupaca diljem zemlje svaki dan je zainteresirano za testiranje u Citylabu. Čak i velike državne medicinske ustanove koriste usluge tvrtke. Na primjer, Republički centar za ljudsku reprodukciju, Perinatalni centar Moskovskog Ministarstva zdravlja, Poliklinika Semashko.
Korporativni klijenti često biraju tvrtku, jer su spremni pružiti najpovoljniju uslugu, koja uključuje informacijsku podršku, uzorke logistike, programe obuke u području laboratorijske dijagnostike.
Iz tvrtke poručuju da se u radu sa svim klijentima, bez iznimke, rukovode isključivo kratkim razdobljem istraživanja (od jednog dana), visokom kvalitetom, širokim spektrom različitih studija i usluga.
Laboratoriji Citylab u Moskvi i drugim regijama Rusije, gdje je tvrtka zastupljena, imaju bogate mogućnosti:
- provođenje raznih bakterioloških i mikrobioloških studija;
- ispunjenje većine testova (oko tisuću i pol studija) unutar jednog dana;
- proširivanje mreže medicinskih centara u Moskvi, Moskovskoj regiji i drugim regijama Rusije;
- terenski proceduralni tim;
- skladištenjerezultati istraživanja u roku od 5 godina;
- pohranjivanje krvi i seruma pacijenata za tjedan dana za dodatne i ponovljene studije;
- pružanje svim klijentima moderne usluge visoke klase.
Misija
Poduzeće ulijeva povjerenje kod mnogih kupaca kada tvrdi da ima vlastitu misiju i strategiju, kako se razvijati u budućnosti.
Uprava navodi da se poslovanje temelji na želji da se sunarodnjacima pruži mogućnost dobivanja medicinskih usluga europske kvalitete u vlastitom gradu bez napuštanja regije. Za realizaciju ovih planova stvaraju se medicinski centri diljem zemlje, a razvija se i mreža kliničko-dijagnostičkih laboratorija.
Tvrtka uvjerava da nastoji postati najbolja u Ruskoj Federaciji i republikama bivšeg SSSR-a, da se njome rukovodi, doživljavajući to kao svojevrsni standard kvalitete.
Među vrijednostima koje se ovdje slijede su:
- Profesionalizam i usluga. Tvrtka je uvijek spremna pomoći svojim klijentima, usmjerena prvenstveno na njihove potrebe. Ovdje rade pravi profesionalci, kojima je najvažnija istina i mogućnost pomoći pacijentima.
- Partnerstvo i integracija. "Citylab" danas razvija obostrano korisnu i otvorenu suradnju s velikim brojem partnera diljem zemlje. Ovdje smo uvjereni da postoje rješenja u kojima svatko bez iznimke može pobijediti. Stoga je tvrtka spremna na kritike, razvoj, odgovore na najteža i najneugodnija pitanja.
- Tehnologija. Medicinski centri su si postavili izazov postizanja tehnološkog vodstva. Kvaliteta je dužnost kojoj treba težiti. Održavanje visokih standarda, pouzdanost i autentičnost se uvijek postižu ovdje.
- Vodstvo i inovacije. Tvrtka se stalno usavršava, implementirajući temeljno nove tehnologije koje su sve bliže i razumljivije kupcima. Važno je usredotočiti se na vodeće pozicije kako biste bili sigurni da će kupci upravo ovdje pronaći najbolja rješenja za sebe.
Kontakti
Trenutno je Citylab otvorio podružnice i predstavništva u sedam regija Ruske Federacije. Ovo su veliki gradovi s dobro uhodanim protokom kupaca koji već dugo vjeruju u sve što se ovdje radi.
Na adresama Citylaba možete dobiti sve potrebne savjete i pomoć od stručnjaka:
- Moskva, Khoroshevskoe autoput, 43g, zgrada 1;
- Sankt Peterburg, 19. linija Vasiljevskog otoka, 34, zgrada 1, slovo B;
- Kazan, selo Konstantinovka, Internacionalna ulica, 43;
- Samara, ulica Alma-Atinskaya, 72, zgrada 1;
- Novosibirsk, Syzranskaya ulica, 1;
- Ekaterinburg, ulica 8. ožujka, 207/2;
- Krasnoyarsk, Krasnojarsk radnička ulica, 27.
Ako je potrebno, kupci mogu naručiti hitne pretrage. U tom slučaju rezultati će biti gotovi u roku od dva do pet sati, ovisno o tomeistraživanje. Na primjer, u Moskvi postoje tri takva medicinska centra.
Laboratorij Citylaba nalazi se na Khoroshevskoye Highway 90. Radnim danom centar je otvoren od 10 do 17 sati, vikendom od 11 do 14 sati.
Još jedan centar radi na Khoroshevsky Highway, 43g. Otvoreno samo od ponedjeljka do petka od 7.30 do 15.00.
Konačno, možete obaviti hitne testove u ulici Samuil Marshak 15, zgrada 1. Testovi se provode od ponedjeljka do petka od 7.30 do podne.
Kako se pripremiti za testove?
Procedura prolaska istraživanja za bilo koju analizu u ovom medicinskom centru je vrlo pažljivo razrađena. Kako biste ubrzali obradu narudžbe, preporuča se unaprijed ispisati obrazac odabirom laboratorijske studije koja vas zanima.
Odlaskom na jednu od adresa Citylaba možete biti sigurni da se nećete zbuniti u raznolikosti procedura i usluga koje se ovdje nude. Oni će vam pomoći da shvatite sve. Da biste to učinili, stručnjaci savjetuju da postupite na jedan od načina koji smatrate najprikladnijim:
- prijavite se s popisom testova koje je već izradio vaš liječnik;
- pokupite istraživanje koje trebate sami;
- za praktičnost odabira testova i studija, možete koristiti i specijalizirane tematske odjeljke stranice, koji sadrže mnogo korisnih informacija;
- zahvaljujući kalendaru istraživanja prevencije, vimoći ćete saznati koji se testovi preporučuju svima, kao i na koje karakteristike svog tijela treba obratiti posebnu pozornost u određenoj dobi;
- ako je potrebno, spremni smo vas savjetovati o odabiru potrebnih pretraga u bilo kojem centru za pregled pacijenata Citylab.
Prilikom prijave za dodatne konzultacije budite spremni dati detaljne informacije o sebi: prethodne bolesti, dijagnoze, postojeće tegobe, terapiju koja je nedavno propisana.
Nakon što ste uspjeli na vrijeme identificirati simptom bolesti, možete spriječiti njezin daljnji razvoj. Laboratorijsko istraživanje uvijek će vam pomoći u tome.
Istodobno, preporuča se unaprijed, prilikom priprema za bilo kakve laboratorijske pretrage, suzdržati se od uzimanja lijekova ili ih uzimati odmah nakon predaje biološkog materijala. Neke vrste istraživanja rade se strogo prije početka kemoterapijskih lijekova i antibiotika. Na primjer, test za disbakteriozu. Također, unos dodataka prehrani može utjecati na rezultat, treba ih bez greške isključiti iz prehrane.
Usluge
Citilabova mreža medicinskih centara pruža klijentima širok raspon različitih usluga. Ovdje će moći naručiti sljedeće vrste studija:
- uzimanje biomaterijala;
- imunohematološki;
- analiza urina;
- bakteriološki;
- alergološki;
- histološki;
- određivanje imunoloških patologija;
- koagulološki;
- biokemijske pretrage krvi;
- hormonalno;
- genetski;
- hematološki;
- opća klinička;
- dijagnoza infekcija.
Najpopularnije vrste pregleda koje klijenti najčešće naručuju uključuju dijagnozu dijabetes melitusa, stanja štitnjače, preglede potrebne za naknadnu hospitalizaciju. Također, klijenti često naručuju pretrage stolice na jajašca crva, gušteraču i jetru (ovo pomaže u dijagnosticiranju kolecistitisa, hepatoze, pankreatitisa, ciroze i mnogih drugih bolesti), traže pomoć u dijagnosticiranju spolno prenosivih bolesti.
Na primjer, jedan od testova koje svaka osoba treba poduzeti u naše vrijeme je test na HIV. U "Citylabu" klijent to može napraviti za 430 rubalja. To će zahtijevati njegov krvni serum. Pravovremeni test omogućit će dijagnosticiranje HIV infekcije u ranoj fazi, propisivanje učinkovite terapije, a zatim praćenje razvoja bolesti. Ovaj pristup se koristi kada se otkrije smrtonosna infekcija kod darivatelja krvi, pri praćenju liječenja bolesnika s AIDS-om.
Da biste prošli analizu, morate dati putovnicu. Istodobno je moguće izdati anonimnu prijavu za isporuku biomaterijala. Prilikom anonimnog kontaktiranja, pacijentu će biti dodijeljen serijski broj, koji će biti poznat samo njemu i medicinskom radniku koji je naručio. Tada možete saznati rezultate analiza u"Citylab" po kodu.
Napominjemo da za analizu nije potrebna posebna priprema. Pritom se preporuča uzimati natašte ili najmanje četiri sata nakon skromnog doručka ili ručka. Prije studije dopušteno je piti čistu vodu, ne smije biti gazirana i ne mineralna. Zabranjeni kava, čaj i sok.
Cijene
Troškovi analiza u "Citylabu" su vrlo različiti. Sve ovisi o studiju ili ispitu koji vam je dodijeljen. Napominjemo da se prema pravilima klinike uzimanje biomaterijala plaća posebno.
Na primjer, morate platiti 370 rubalja za opći test krvi. Za opći pregled tijela i tijekom hospitalizacije, u pravilu se propisuje analiza glukoze (250 rubalja), uree, kreatinina, ukupnog bilirubina (po 260 rubalja), analize urina (350 rubalja) i još mnogo toga.
Ovdje se također provode ultraprecizne genetske studije za utvrđivanje srodstva. Tjedan dana radi se DNK test za majčinstvo ili očinstvo. Cijena mu je od 14.500 do 17.500 rubalja.
Postoji usluga genetskog istraživanja za trudnice. Rh faktor fetusa po krvi majke ili spolu djeteta može se postaviti za 5900 rubalja (analiza se radi od 9. tjedna trudnoće).
Ako je potrebno, stručnjaci mogu otići kući kako bi obavili sve potrebne pretrage. Ova usluga se plaća posebno, cijena ovisi o lokaciji pacijenta.
Rezultati testa
Postoji nekoliko načina za pregled rezultata testiranja u Citylabu. To se može učiniti brojem prijave, brojem ugovora. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete kontaktirati telefonsku liniju Citylaba za pojašnjenje.
Da biste sami pratili rezultate svojih testova, morat ćete stvoriti osobni račun. Nakon isporuke biomaterijala potrebno je razjasniti broj prijave u Citylabu. Iz njega možete saznati sve potrebne informacije.
Rezultate analiza možete saznati po broju prijave u "Citylab" odabirom svog grada na osobnom računu. Zatim morate navesti prezime, ime i patronim, datum rođenja. Da biste dobili rezultate analiza u "Citylabu" po broju ugovora, obratite pozornost na račun koji vam je izdan prilikom plaćanja. Sadržavat će potrebne podatke, uključujući i broj narudžbe. Ovo je najlakši i najpovoljniji način da na internetu saznate analize u Citylabu. U pravilu broj narudžbe sadrži 7 do 10 znamenki.
Na svom računu na stranici također možete:
- naručite dodatnu narudžbu za istraživanje dostupnog biomaterijala;
- naručite prijepis pretraga kod liječnika;
- testirajte se kod kuće.
O spremnosti rezultata testiranja u "Citylabu" sigurno ćete biti obaviješteni SMS-om. U svakom slučaju, tvrtka pažljivo pohranjuje sve primljene podatke nekoliko godina. Dakle, ako je potrebno, možete uputiti drugu žalbu kako biste doznali rezultate analiza u Citylabubroj prijave ili na bilo koji drugi način koji vam odgovara.
Iskustva pacijenata
U "Citylabu" ima puno pozitivnih recenzija o kvaliteti analiza. Korisnici primjećuju visoku razinu usluge i pruženih usluga, kao i nepostojanje redova, mogućnost rezervacije u prikladno vrijeme za vas.
Svi ovi čimbenici posebno su važni za pacijente koji se moraju stalno testirati. Na primjer, kod bolesti hormona štitnjače. Vrlo je problematično besplatno dobiti rezultate takvih studija, pa se oni koji se financiraju obraćaju za pomoć plaćenim klinikama. Naravno, takva usluga nije jeftina. Međutim, kao i u svim privatnim klinikama. Dakle, trpjeti prisutnost ove linije troškova u proračunu, možete uštedjeti puno vremena za sve članove obitelji.
Stalni korisnici medicinskog centra "Citylab" ističu profesionalnost radnika. Sestre imaju laganu ruku, tako da nakon injekcije ne ostaju tragovi. Vrijeme obrade analiza ovisi o njihovoj složenosti, otprilike je isto kao iu drugim laboratorijima.
Rezultati se mogu dobiti na bilo koji prikladan način. Na primjer, izravno na svoju e-poštu. Ako želite, tiskat će vam ih u samom medicinskom centru. Obavijest o spremnosti dolazi putem SMS-a. A ako se registrirate na stranici, automatski će biti poslani na vaš osobni račun, nećete ih morati tražiti u pošti među velikom količinom neželjene pošte.
Pogodno, da bi razjasnili dijagnozu, ne raditemorate više puta darovati krv ili drugi biomaterijal. U kontroverznim i dvosmislenim situacijama liječnici često propisuju pojašnjene testove kako bi saznali još nekoliko pokazatelja. U ovoj klinici možete dodatno naručiti takvu studiju. Laboratorij će koristiti ostatak vaše krvi, koji je pohranjen upravo za takvu priliku.
Negativno
Istodobno, vrijedi priznati da postoji mnogo negativnih recenzija o kvaliteti analiza u Citylabu. Na primjer, kupci se žale na nedostatak jamstva da će rezultati koje dobijete iz laboratorija biti pouzdani. S ovom se situacijom susreću pacijenti koji doniraju kulture mikroflore. Prema pravilima koja su dobro poznata svim stručnjacima, bakterije se moraju uzgajati najmanje dva do tri dana. Samo ako se tijekom tog vremena ne primijeti rast, šalje se negativan rezultat. Inače, provode se dodatni postupci razjašnjavanja, a konačni zaključak donosi se četvrti ili čak peti dan. Zato su pacijenti jako iznenađeni kada im u klinici Citylab kažu da je rezultat negativan za dan i pol, iako za to vrijeme bakterije jednostavno nisu mogle imati vremena za rast.
Suočeni s ovim neprofesionalizmom, klijenti će u budućnosti morati birati druge privatne medicinske centre kako bi bili sigurni u rezultate istraživanja.
Nesposobni u ovom centru nisu samo laboratorijski asistenti, već i administratori. Pacijenti su ogorčeni što im se odbija napraviti određene pretrage ili analize bez putovnice, iako unaprijednitko ne upozorava na potrebu da ovaj dokument ponesete sa sobom. Kao rezultat toga, bolesna osoba gubi dragocjeno vrijeme, a zatim sazna da sam laboratorij i dalje nudi mogućnost provođenja pregleda bez putovnice, kada se rezultat može dobiti na čeku izdanom nakon plaćanja postupka. Međutim, administratori se nisu ni oglasili takvim izlazom iz trenutne situacije, što još jednom dokazuje njihovu nebrigu za ljude koji im se obraćaju za pomoć, nepoznavanje pravila koja su usvojena u tvrtki.
Općenito, na mnoge ovaj centar ostavlja odvratan dojam. Zgrožen davanjem netočnih informacija. Često pacijenti trebaju napraviti hitnu analizu. Obećavaju to tijekom radnog dana. Budući da su sigurni da će ujutro davanjem krvi biti moguće rezultate dobiti navečer, odlaze u Citylab. Zamislite njihovo iznenađenje kada do kraja dana rezultati još uvijek ne dolaze. Tek nakon poziva registrature i telefonske linije, ispada da se dan testiranja ne uzima u obzir kada vam se obećava rezultat tijekom radnog dana. Ovakvi netočni podaci izazivaju sumnju u nečistoću predstavnika tvrtke, koji su spremni učiniti sve kako bi namamili klijenta k sebi.
